Retour d’expérience après quelques mois d’activité en tant que gérante franchisée de l’agence Tout à Dom Services Orange.
Pourriez-vous vous présenter ?
Nathalie Ahmed : J’ai travaillé en tant que Directrice adjointe dans une résidence seniors. Forte de cette expérience, j’ai souhaité mettre mon savoir-faire et mon engagement au service d’un accompagnement plus personnalisé à domicile.
Pourquoi avez-vous choisi le secteur des services à la personne ?
Nathalie Ahmed : Travailler auprès des personnes âgées m’a permis de mieux comprendre leurs besoins et aspirations. Beaucoup étaient satisfaits en résidence seniors, mais lorsqu’on approfondissait les discussions, ils exprimaient un véritable désir de rester chez eux, entourés de leurs proches. Cette réflexion m’a naturellement conduite à me tourner vers les services d’aide à domicile afin d’améliorer leur qualité de vie.
Pourquoi avoir choisi Tout à Dom Services et quels sont ces principaux atouts par rapport aux autres réseaux ?
Nathalie Ahmed : J’ai découvert Tout à Dom Services lors de mes recherches sur Internet. Je voulais intégrer un réseau à taille humaine, où la proximité et l’accompagnement seraient des valeurs clés. Beaucoup de franchises sont très axées sur les chiffres et la rentabilité, mais chez Tout à Dom Services, j’ai ressenti un véritable engagement humain, ce qui correspond à mes attentes et mes valeurs.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau ?
Nathalie Ahmed : Mon intégration s’est bien déroulée. J’ai rejoint le réseau lors d’une période de restructuration au sein du siège, mais l’ambiance était très positive. J’ai suivi des formations sur les différents pôles d’activité avec deux autres responsables d’agence, je suis toujours en contact avec elles à ce jour. J’échange également avec une franchisée d’une autre marque du groupe, AD Seniors, ainsi qu’avec une autre franchisée Tout à Dom Services.
Que pensez-vous de l’accompagnement du franchiseur après quelques mois d’activité ?
Nathalie Ahmed : Le réseau Tout à Dom Services et le Groupe Assistia sont en pleine expansion, ce qui entraîne des ajustements organisationnels. Nous bénéficions d’un bon accompagnement, notre interlocuteur principal est toujours disponible. En ce début d’année 2025, nous avons des contacts réguliers et un suivi renforcé.
Quels sont vos objectifs pour 2025 ?
Nathalie Ahmed : Mon principal objectif est de développer mon activité, notamment sur le plan commercial. La concurrence est présente à Orange avec une dizaine d’acteurs sur le marché, mais je suis déterminée à me faire une place et à proposer un service de qualité aux habitants de la région.
Quels conseils donneriez-vous aux candidats potentiels à la franchise ?
Nathalie Ahmed : Il est essentiel d’être bien préparé, tant sur le plan financier que mental. Au démarrage, la motivation joue un rôle crucial pour tenir sur la durée. Je recommande vivement de bien analyser son secteur d’intervention avant de se lancer.