À l’occasion de la Journée nationale des aides à domicile du 17 mars 2025, nous souhaitons mettre en lumière celles et ceux qui, chaque jour, s’investissent pour le confort de nos clients.
Aujourd’hui, nous avons le plaisir de partager les témoignages de quatre de nos intervenantes de l’agence All4home Montlignon :
- Maja, aide-ménagère depuis 4 ans
- Nathalie, aide-ménagère depuis 1 an et demi
- Luz, aide-ménagère depuis bientôt 1 an
- Maria-Isabel, aide-ménagère depuis 3 ans
Ainsi que le témoignage de Clarisse, responsable de secteur depuis plus de 2 ans au sein d’All4home Le Mans Sud.
Quel est votre parcours avant de rejoindre All4home ?
Maja : J’avais déjà eu une expérience dans le secteur des services à la personne.
Nathalie : J’ai travaillé comme agent immobilier et secrétaire comptable.
Luz : J’ai un Bac +2 et j’ai occupé un poste de chargée de pilotage des équipes informatiques chez Sodexo. Actuellement, je suis cheffe d’entreprise pour « L’Arbre à Créations », tout en travaillant en parallèle chez All4home.
Maria-Isabel : J’ai travaillé plusieurs années dans le ménage et la garde d’enfants, puis dans le commerce.
Clarisse : J’ai un diplôme d’AMP et j’ai travaillé dans une unité spécialisée pour personnes âgées en situation de handicap mental et présentant des troubles du comportement.
Pourquoi avez-vous choisi de travailler dans le secteur des services à la personne ?
Maja : J’aime le contact humain et aider les gens dans leurs tâches quotidiennes.
Nathalie : C’est un choix de reconversion professionnelle.
Luz : J’apprécie la communication, l’entraide et l’aspect physique du travail. De plus, cela me permet d’acquérir des trimestres pour ma retraite, ce que mon activité d’entrepreneure ne me permet pas encore.
Clarisse : J’aime rendre service et exercer un métier valorisant.
Qu’est-ce qui vous motive le plus dans votre métier au quotidien ?
Maja : Le fait d’avoir de bonnes relations avec ma responsable et mes clients, ainsi que leur satisfaction après mes prestations.
Nathalie : Le contact avec les clients. C’est une expérience relationnelle très enrichissante.
Luz et Clarisse : Les retours positifs et la satisfaction des clients.
Maria-Isabel : Le contact avec les clients et la satisfaction de leur rendre une maison propre.
Selon vous, quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?
Maja : Organisation, ponctualité, rapidité et sens des responsabilités.
Nathalie : La discrétion, la volonté de satisfaire et la capacité à répondre aux besoins des clients.
Luz : Écoute, esprit vif et esprit d’équipe.
Maria-Isabel : Être consciencieuse, souriante et ponctuelle.
Clarisse : Être rigoureuse, dynamique, minutieuse et souriante.
Êtes-vous satisfait(e) de votre relation avec votre agence All4home ?
Maja : Très satisfaite, nous avons de bonnes relations, l’agence est à l’écoute et nous avons une bonne organisation.
Nathalie : Très satisfaite, la directrice de l’agence est très réactive. Elle est à l’écoute des clients et des intervenants.
Luz : Oui, ma responsable fait son maximum pour donner satisfaction à toutes et tous, elle est très humaine.
Maria-Isabel : Oui, je suis satisfaite.
Clarisse : Oui, très satisfaite. En cas de souci, nous pouvons nous adresser à notre responsable, qui est toujours à notre écoute et nous apporte son aide.
Comment décririez-vous vos relations avec vos clients ?
Maja : Très bonnes, basées sur le respect et la gentillesse.
Nathalie : Très bonnes, je me rends chez mes clients avec plaisir.
Luz, Maria-Isabel et Clarisse : De très bonnes relations.
Que diriez-vous à un candidat qui souhaite exercer le même métier que vous ?
Maja : Il faut être organisé et sérieux. Je recommande vivement l’agence All4home Montlignon et sa directrice, Mme Quillot, qui est adorable.
Nathalie : Il faut avoir la volonté d’exercer un métier parfois physiquement exigeant, mais tellement satisfaisant lorsque l’on reçoit de bons retours des clients.
Luz : L’agence de Montignon est une structure accueillante qui vous trouve toujours des solutions aux problèmes que l’on peut rencontrer.
Maria-Isabel : Il faut être motivé et savoir faire le ménage avec rigueur.
Clarisse : Il faut être rigoureux, poli, souriant et persévérant.
Avez-vous un message à transmettre à l’occasion de la Journée nationale des aides à domicile ?
Nathalie : Les intervenantes au sein d’une agence doivent former une équipe soudée afin d’assurer des prestations de qualité appréciées des clients.
Luz : Communiquons !
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